沃爾瑪黑色星期五商品賣光 消費者火大

財經新聞網站《商業內幕》（Business Insider）報導，美國零售巨擘沃爾瑪（Walmart）周四感恩節推出「黑色星期五」（Black Friday）網路特賣活動，但許多特價商品當晚便售罄缺貨，令買不到的消費者大為光火。



　搶攻感恩節商機，沃爾瑪於周四凌晨12點展開「黑色星期五」網路特賣活動，單筆訂單只要高於35美元便可享受免運費優惠。沃爾瑪早在11月時便對外宣布，今年感恩節推出的網路商品選項將是去年的3倍之多，其中夾克訂做玩具商品數目倍增。


　但許多消費者反應，他們周四一大早便上網訂好商品，但沃爾瑪後來卻通知他們商品已完售，因此無法出貨給他們。聽到此消息的消費者十分火大，紛紛上臉書與推特表達不滿。


　一名網友在沃爾瑪臉書網頁留言：「黑色星期五主打的特價網路商品今天應該讓消費者都能買到，但現在卻缺貨？這是我遇到最荒謬、最糟糕的沃爾瑪特賣。」


　而這些售罄的商品種類繁多，包括夏普智慧型LED電視、暢銷的Wrangler牛仔褲、兒童睡衣、羊毛夾克訂做外套，以及各式電玩遊戲等。


　沃爾瑪的彌補作法可能是盡快補貨，至於產品價格是否會像感恩節特賣一樣優惠則不得而知，但光補足貨品恐無法壓抑消費者的怒氣。沃爾瑪至今仍未就此事做出回應。


　若沃爾瑪打算與零售龍頭亞馬遜（Amazon）在電商領域一較高下，那確保網路商品庫存無虞便相當重要。雖然亞馬遜經常提高熱門商品售價，卻很少出現庫存不足的情況，原因是亞馬遜擁有為數不少的第三方賣家，這些賣家借助亞馬遜平台販賣商品。


資料來源:工商時報